Tahsilat Operasyonları Danışmalık Hizmeti
Amaç
Bireysel tahsilat birimlerine yönelik kaynakların doğru ve en etkin şekilde dağılımının sağlanması, çalışanlar ve birim verimliliğinde pozitif artış yakalayarak birimin tahsilat kapasitesinin arttırılması ve tahsilat tutarlarının yükseltilmesi amaçlanmaktadır.
Yöntem
Danışmanlık
Danışmanlık Süresi
İhtiyaca yöneliktir.
Hedefler
- Çağrı raporlarının hedef odaklı kullanımına yönelik bilinç oluşturulması, doğru okunması ve değerlendirilmesinin sağlanması
- Çağrı raporlarının; sahte işlemleri tespit ve bertaraf etmede etkin kullanılmasının sağlanması
- Portföy ve çalışan sayısının analizinin yapılması ve dengenin kurulmasına yönelik geribildirim verilmesi
- Gelen, giden çağrı oranı, ortalama görüşme süresi, cevapsız çağrı ve şikâyet oranlarının değerlendirilmesi ile beklenen düzeye getirilmesine ilişkin geribildirim
- Doğru günlük-haftalık-aylık arama planlaması yapılmasının sağlanması
- Yapılan planlamaya yönelik kontrol sürecinin oluşturulması
- Kontrol verileri ışığında geribildirim sürecinin planlanması
- Belirlenen hedefler doğrultusunda tahsilat verimliliğinin artmasına yönelik yönetimsel bakış açısı kazandırılması
Fiyat teklifi ve bilgi almak için iletişim formunu doldurabilir veya ‘info@axisegitim.com.tr’ adresimize e-posta gönderebilirsiniz.
diğer hizmetler
